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お知らせ

2013年1月15日
【重要】オンラインカスタマーセンター(OCC)に関するメンテナンス実施について

1．目　　的
サーバ機器の一部にHDDの劣化が確認されたため、障害に備えた予防対応を行います。


2．日　　時
平成25年1月15日（火）午前 1:00 ～ 午前 5:00


3．影響範囲
メンテナンス中は、本サイトからのOCCログインがご利用できなくなります。
ご利用中のインターネット接続への影響はございません。


お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力の程をお願い申しあげます。

2012年5月24日～5月25日
【重要】インターネットサービスの設備増強に関するメンテナンス実施について

1．目　　的
より快適で高速なインターネット環境をご提供できるよう、回線の設備増強を図りるためのメンテナンス作業を実施致します。


2．日　　時
ＮＴＴ東日本エリアにてサービスをご利用のお客様：平成24年5月24日（木）19:00～
ＮＴＴ西日本エリアにてサービスをご利用のお客様：平成24年5月25日（金）19:00～


3．影響範囲
(1)ＮＴＴ東日本エリアにて動的ＩＰによるサービスをご利用のお客様
対象サービス　：　ＮＴＴフレッツサービス全般
日　　　　時　：　5月24日（木）19:00～5月25日（金）03:00
内　　　　容　：　当該の時間帯にてインターネットの瞬断が発生いたします。

(2) ＮＴＴ西日本エリアにて動的ＩＰによるサービスをご利用のお客様
対象サービス　：　ＮＴＴフレッツサービス全般
日　　　　時　：　5月25日（金）19:00～5月26日（土）02:00
内　　　　容　：　当該の時間帯にてインターネットの瞬断が発生いたします。

(3) ＮＴＴ東日本エリアにて固定ＩＰによるサービスをご利用のお客様
対象サービス　：　ＮＴＴフレッツサービス全般
日　　　　時　：　5月24日（木）19:00～5月25日（金）03:00
内　　　　容　：　当該の時間帯にてインターネットの瞬断、または一部のコンテンツが一定時間見られない状態が発生いたします。

(4) ＮＴＴ西日本エリアにて固定ＩＰによるサービスをご利用のお客様
対象サービス　：　ＮＴＴフレッツサービス全般
日　　　　時　：　5月25日（金）19:00～5月26日（土）02:00
内　　　　容　：　
① 19:00～00:00の時間帯
当該の時間帯において、お客様手動にてルーターの再起動を行われた場合インターネットが一定時間利用できない状態が発生することがあります。
影響時間を最短に抑えるためにルーターの再起動等を行わないようにご協力ください。
ルーターの再起動を実施されない限りインターネットの不通時間は発生いたしません。


② 0:00～2:00の時間帯
当該の時間帯において、インターネットが一定時間利用できない状態が発生いたします。
インターネットの不通時間は、最小20分～最大2時間程度となります。


4．お客様へのお願い
本メンテナンスに伴うお客様側での設定変更は原則的にございません。
ただし、NTT西日本エリアにおいて、フレッツISDN、フレッツADSL、Bフレッツをご利用で、かつ固定IPをご利用のお客様におかれましては、
弊社にご申告頂いているご利用住所（都道府県単位）が実際のインターネットご利用住所と異なる場合、
または、弊社にてお客様のご利用回線種別が判別できない場合、前項の影響時間に加えて更に2時間程度、
固定IPアドレスでのインターネット接続が出来なくなる可能性がございます。
お手数ではございますが、上記に該当されるお客様におかれましては、弊社カスタマセンターへの事前連絡にご協力ください。


5．メンテナンス専用サポートダイヤルの敷設について
本メンテナンス実施に伴いまして専用のサポートダイヤルを敷設いたします。
お困りの点や、ご相談等がございましたら何なりとお電話くださいますようよろしくお願いいたします。

■サポートダイヤル 0120-350-422
■開設時間
　：　5月24日（木）19:00～翌03:00
　：　5月25日（金）10:00～翌04:00
　：　5月26日（土）10:00～19:00
　：　5月27日（日）10:00～19:00
　：　5月28日（月）10:00～19:00

2011年6月20日
【重要】NTT西日本エリアのフレッツ設備メンテナンスのお知らせ

平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 　　　　　　　
下記日時にNTT西日本エリアのフレッツ設備メンテナンスを実施致します。　　

【メンテナンス時間】
　2011年6月29日(水)　午前10時00分 ～ 12時00分
　※メンテナンス時間は延長される可能性がございます。

【影響範囲】
　NTT西日本エリア及びNTT大阪エリアのフレッツ光ネクスト各プランが該当します。
　※NTT東日本エリア、NTT東京エリアに影響はございません。

　※その他の回線種別には影響はございません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力の程をお願い申しあげます。

またメンテナンス後、インターネットへ接続が行えない場合は、
ルーター等の接続機器の電源をすべて15分ほどOFFにして頂き、
再接続を行って頂きますよう、お願い申し上げます。

2010年6月15日
ＮＴＴ光ネクストハイスピードタイプへの対応

インターネットNEOでは、ＮＴＴ光ネクストハイスピードタイプへの対応を致しました。 　　　　　　　
最大250Mbpsの通信速度で接続頂けます。　　
ハイスピードタイプ対応のプランは 光ネクスト　プラン　となります。

2010年6月1日
設備増強のお知らせ

関西地区での回線の枯渇によるインターネット接続スピードの低下に備え、 　　　　　　
インターネットNEOでは、サーバー設備において回線の接続装置の増設を致します 　　　　　　
本工事による、現在接続中のお客様への悪影響はございません。

2009年6月1日
集合住宅向けインターネットサービス　NEOネットサービス開始

集合住宅で利用できる、100Mbps光インターネットサービスを開始致しました。
岡山県、広島県を中心としてサービス提供を致します。本サービスの導入された 物件にてご利用申し込みができます。　
利用料金は2900円（税込3045円） で利用可能です。詳しくはフリーダイヤルまでお問い合わせください。

2009年4月10日
インターネット接続サービス開始
2009年4月10日
インターネット接続サービス開始